• Question

  どんな商品でも出品できますか？

  Answer

  利用規約に記載の出品を禁止している商品や貸与その他の方法による提供が法令上禁止又は制限されている物品の出品できません。
  詳しくはこちら

• Question

  レンタル価格はどうやって決めていますか？

  Answer

  1回のレンタルでの売り上げ目安を参考に、 ご希望のレンタル価格を設定いただけます。

• Question

  どのくらい売上が見込めますか？

  Answer

  出品-発送-返却受取りまでご自身で行っていただき、売上金については85％が貸主に入ります。
  売上金額はレンタル価格の設定やレンタル時にかかった送料によって異なります。
  売上金額の計算式は、下記の通りです。
  
  レンタル価格（１週間の価格）×85%-片道送料=売上
  例）¥5,000 * 85% - ¥1,000 = ¥3,250

• Question

  出品アイテムによって、貸す期間を変更できますか？

  Answer

  出品する際に、アイテムごとに貸し出し可能な期間を決めることができます。
  出品情報を入力する際に貸し出し不可日の設定が行えます。

• Question

  何日先まで貸し出すことができますか？

  Answer

  出品を停止しなければ、無期限で貸し出しができます。
  貸出期間を編集する際に60日先までの選択が可能です。
  また、出品中で貸し出しできない日がある場合は、新たにを貸し出し不可として登録することもできます。

• Question

  匿名配送はできますか？

  Answer

  出品の際に、ヤマト匿名配送をご利用いただけます。
  詳しくはこちら

• Question

  レンタル商品が保険適用されるかわかりますか？

  Answer

  保険対象の商品については「出品情報」を入力した際に自動で「保険適用商品」と表示されます。
  なお、保険料はかかりません。Alice.styleが負担いたしますのでご安心ください。
  また、保険適用となった場合、修理費用等も発生いたしません。
  
  なお、保険の対象可否は商品毎に決められており、保険会社である東京海上日動火災保険株式会社の指定する商品のみとなります。
  ※保険会社は東京海上日動火災保険株式会社となります。

• Question

  売上金の振り込み方法は？

  Answer

  売上金が211円以上あれば180日以内に振込申請を行っていただくことで売上金をお受取いただけます。
  
  【ご注意】
  ・双方の評価が終わるまで売り上げが計上されません。
  ・売上計上から1週間で確定され振込申請が可能となります
  ・振込手数料が（210円）かかるため、売上残高が、211円以下の場合振込申請ができません
  ・振込は、申請後、２～4営業日での振込となります（祝日の場合は翌営業日）
  ・売上金は運営で最大180日保有いたします。181日以降は売上金のお受取ができなくなりますのでご注意ください
  ・振込申請時に振込金額の指定はできません。振込手数料を除くお持ちの売上金すべてが振込金額となります

• Question

  商品レンタルの際、送料の負担はありますか？

  Answer

  送料負担は一切ございません。ご返送の際は商品に同梱されている着払い伝票をご利用ください。

• Question

  定額利用（プライム）を1回休んで、ベーシックを使いたいです。どうすればいいの？

  Answer

  プライムをご利用中もベーシックはお使いいただけます。アリスプライムのご利用を停止したい場合には、休会のお手続きをお願いいたします。
  ◆休会方法◆
  アリスプライム＞利用状況＞契約プラン＞管理で「休会」をご選択ください。休会は即時に反映されます。休会からの復帰も即時に反映され、商品予約がすぐできます。

• Question

  途中解約可能ですか？

  Answer

  可能です。ただし、早期解約による日割り、月割りでの払い戻しはありませんので、あらかじめご了承ください。

• Question

  プライムに加入するとすぐにクレジットカードの決済がされているようにみえます。どういうこと？

  Answer

  アリスプライムでは、ご加入と同時にクレジットカードの有効性確認のため、オーソリ(仮売上)という仕組みが、ご契約プラン料金にて実行されますが、これは、実際にお客様のクレジットカード決済が実行されるものではありません。無料期間終了前に商品のご返却と契約プランを「休会」に変更すると、次回決済は行われません。ご安心ください。

• Question

  アリスプライム登録しました！2ヵ月無料とあるけど、いつから有料になるの？

  Answer

  2ヵ月無料期間については、下記の通りとなります。
  
  無期間開始日：レンタル商品発送通知日となります。
  ※アリスプライムへご加入後、2ヶ月間レンタル予約がない場合、
  無料開始日は、アリスプライムご加入日となります。
  
  無料期間終了日：無料期間開始日の2ヶ月後の決済日前日までとなります。
  
  (例)開始日が9月28日の場合、次回決済日11月28日となりますので、
  その前日11月27日までが無料期間となります。
  ※アプリのTOP→利用状況→次回決済にて次回決済日をご確認いただけます。

• Question

  レンタル期間の制限はありますか？

  Answer

  レンタル利用期間に制限はありません。同じ商品を複数月利用することも可能です。お好きなタイミングで商品の交換が可能です。

• Question

  1ヶ月に何回交換できますか？

  Answer

  何回でも交換可能です。なお、複数枠（2商品以上）のご契約されている方の場合、一度に交換できるのは1商品です。※複数同時の交換はできません。

• Question

  今借りている商品Aを、どうやって返したらいいですか？

  Answer

  【次の商品を交換予約してご返却の場合】
  アリスプライム商品一覧から、お好きな商品Bをご予約いただくことができます。商品選択後、お届け希望日をご選択くださいますと、次回商品Bがお手元に届きます。次回商品Bが届きましたら、商品到着後1週間以内に商品Aを同梱の着払い伝票を用いてご返却をお願いいたします。
  【次回予約せずご返却の場合】
  ご返却は、ご自身のお好きなタイミングでごお手続きいただけます。ご発送手続き後、>返送ボタンを押してください。弊社でご返却確認ができましたら、返送は完了となります。利用状況画面にて、「返却完了」となっていることをご確認ください。

• Question

  商品を返却しました！届いたかはどうやって確認するの？

  Answer

  利用状況画面にて、お取引が「返却完了」となりましたら返送は完了です。

• Question

  商品を返却してから次の商品が借りれるまでどのくらいかかりますか？

  Answer

  次の商品が届いたら、お手元の商品を指定日までに返送してください。商品交換でお待たせすることはありません。

• Question

  レンタル中に商品を壊してしまった場合どうなりますか？

  Answer

  アリスプライム商品には物損保険がついていますので、お客様のご負担はありません。もしも商品を壊してしまったときは、「お問い合わせ」よりご連絡ください。ただし、一部商品は保険適用対象外ですので、ご予約時にご確認ください。

• Question

  どんな決済方法が利用できますか？

  Answer

  クレジットカードでのお支払いとなります。アリスプライムの決済は、JCB、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブがご利用になれます。

• Question

  商品レンタルの際、送料の負担はありますか？

  Answer

  送料負担は一切ございません。ご返送の際は商品に同梱されている着払い伝票をご利用ください。

• Question

  定額利用（プライム）を1回休んで、ベーシックを使いたいです。どうすればいいの？

  Answer

  プライムをご利用中もベーシックはお使いいただけます。アリスプライムのご利用を停止したい場合には、休会のお手続きをお願いいたします。
  ◆休会方法◆
  アリスプライム＞利用状況＞契約プラン＞管理で「休会」をご選択ください。休会は即時に反映されます。休会からの復帰も即時に反映され、商品予約がすぐできます。

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  途中解約可能ですか？

  Answer

  可能です。ただし、早期解約による日割り、月割りでの払い戻しはありませんので、あらかじめご了承ください。

• Question

  プライムに加入するとすぐにクレジットカードの決済がされているようにみえます。どういうこと？

  Answer

  アリスプライムでは、ご加入と同時にクレジットカードの有効性確認のため、オーソリ(仮売上)という仕組みが、ご契約プラン料金にて実行されますが、これは、実際にお客様のクレジットカード決済が実行されるものではありません。無料期間終了前に商品のご返却と契約プランを「休会」に変更すると、次回決済は行われません。 ご安心ください。

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